Refusionspolitik

Returpolitik og fortrydelse 

Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret på alle standardvarer, når du handler hos os. Bemærk dette gælder ikke varer der er tilpasset dine særlige specifikationer. Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Når fortrydelsesretten udnyttes, skal du selv betale for at sende varen retur. Du bedes sende varen retur i original salgbar emballage. Såfremt emballagen og varens indpakning ikke er i en tilstand så produktes kan videresælges tages det ikke retur. Fristen indebærer, at du har 30 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til cko@swisstech.dk med ordrer nummer eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte at modtage varen uden samtidig at give os tydelig og dokumenterbar besked herom.

 Ved specialforarbejdede produkter, individuelle tilretninger til standard produkter m.m. er der ingen returret.  

Returnering

Ved returnering skal varen sendes til:

SWISSTECH ApS
Industrikrogen 10, 2635, Ishøj
ATT: (dit ordre nr)

 

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til denne adresse.

Ved reklamation og fortrydelse husk at mærke forsendelsen med ”Reklamation ” eller ”Fortrydelse” samt vedlagt dine kontaktinformationer. Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/ reklamation.

For at fremme ekspeditionen påføres fyldestgørende informationer med pakken – eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registrerings- og kontonummer for bankkonto, hvortil vi skal refundere købet, beskrivelse af manglende funktionsdygtighed eller decideret defekt, kopi af evt. forudgående korrespondance mv. Købelovens mangel regler kan altid finde anvendelse på varekøb. 

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har været brugt tages den ikke retur. Med mindre varen fortsat stadig er at betragte som ny uden brugsmærker og i funktionel tilstand tilsvarende en ny. Drikke og opbevaringsprodukter af væske og fødevare tages ikke retur hvis de har været brugt.

Ved modtagelse af varen vil vi vurdere varen tilstand ved eventuel afslag begrundes det med foto dokumentation.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage, såfremt varen er i en stand som tidligere beskrevet. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som er benyttet ved købet, medmindre der er aftalt andet.