Servicevilkår
Generelle oplysninger
SWISSTECH ApS
Hastrupvej 9
4691 Gadstrup
CVR: 42856932
cko@swisstech.dk
T: +45 42432050
Salg til Private
SWISSTECH sælger produkter og specialløsninger direkte til private. Ved køb over kr 500.- leveres fragtfrit. Ved køb fremsendes altid en ordrebekræftelse samt faktura som PDF til den mailadresse du angiver.
Betaling
Betaling sker ved ordreafgivelsen i E-butikken, medmindre andet er aftalt skriftligt. SWISSTECH tager kreditkortene Dankort, Visa, MasterCard, Amex, Google Pay og Applepay. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes Vi tager ikke kortgebyrer.
Virksomheder, offentlige myndigheder og kommuner inden for EU og Norge kan betale med kreditkort, forudbetaling eller via faktura efter godkendt kreditkontrol. Betalingsbetingelser for faktura betaling er 8 dage netto.
Fragt
Fragtfri levering over kr. 500.- til pakkeshop eller virksomhed. Ordrer afgivet inden kl. 12.00 leveres som udgangspunkt på 1 til 2 dage. Vi leverer med PostNord.
Priser
I de anførte priser tages der forbehold for ændringer i toldafgifter og forbrugsskatter af enhver art samt pludselige valuta- og råvareudsving. Såfremt SWISSTECH ønsker at påberåbe sig sådanne ændringer, skal der straks gives meddelelse herom til dig som kunde. Der tages forbehold for åbenlyse prisfejl.
Returpolitik og fortrydelse
Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret på alle standardvarer, når du handler hos os. Bemærk dette gælder ikke varer der er tilpasset dine særlige specifikationer. Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Når fortrydelsesretten udnyttes, skal du selv betale for at sende varen retur. Du bedes sende varen retur i original salgbar emballage. Såfremt emballagen og varens indpakning ikke er i en tilstand så produktes kan videresælges tages det ikke retur. Fristen indebærer, at du har 30 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til cko@swisstech.dk med ordrer nummer eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte at modtage varen uden samtidig at give os tydelig og dokumenterbar besked herom.
Ved specialforarbejdede produkter, individuelle tilretninger til standard produkter m.m. er der ingen returret.
Returnering
Ved returnering skal varen sendes til:
SWISSTECH ApS
Hastrupvej 9
4621 Gadstrup
ATT: (dit ordre nr)
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til denne adresse.
Ved reklamation og fortrydelse husk at mærke forsendelsen med ”Reklamation ” eller ”Fortrydelse” samt vedlagt dine kontaktinformationer. Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/ reklamation.
For at fremme ekspeditionen påføres fyldestgørende informationer med pakken – eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registrerings- og kontonummer for bankkonto, hvortil vi skal refundere købet, beskrivelse af manglende funktionsdygtighed eller decideret defekt, kopi af evt. forudgående korrespondance mv. Købelovens mangel regler kan altid finde anvendelse på varekøb.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har været brugt tages den ikke retur. Med mindre varen fortsat stadig er at betragte som ny uden brugsmærker og i funktionel tilstand tilsvarende en ny. Drikke og opbevaringsprodukter af væske og fødevare tages ikke retur hvis de har været brugt.
Ved modtagelse af varen vil vi vurdere varen tilstand ved eventuel afslag begrundes det med foto dokumentation.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage, såfremt varen er i en stand som tidligere beskrevet. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som er benyttet ved købet, medmindre der er aftalt andet.
Reklamationsret
I overensstemmelse med købeloven tilbyder vi 24 måneders reklamationsret. Dermed kan du klage over mangler ved varen i op til 2 år efter købet. Det er en forudsætning for ombytning, at fejlen ikke skyldes forkert brug af produktet. Hvis du ønsker at reklamere over en mangel, skal det gøres ”uden ugrundet ophold” fra, at inden for rimelig tid efter, at manglen er opdaget. Hvis du reklamerer indenfor 14 dage fra, at du har opdaget manglen, vil det altid blive betragtet som værende indenfor rimelig tid. Reklamation vedrørende ikke synlige skader skal ske senest 8 dage efter, at manglen tidligst har kunnet konstateres. Reklamation på en dellevering berettiger ikke til annullering af eventuel restordre. Hvis leverancen er mangelfuld, påtager SWISSTECH sig efter eget valg enten at foretage udbedring af manglen, ombytte den mangelfulde vare ved levering af en tilsvarende vare eller kreditere købet for den mangelfulde leverance. SWISSTECH er i intet tilfælde ansvarlig for følgeskader på grund af mangler ved det leverede, herunder dækning af omkostninger ved forsinkede leveringer, udskiftninger, tidsspilde eller andre ulemper. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation og SWISSTECH eget valg.
Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage og køber har ansvaret for varen indtil vi har fået overbragt denne.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og lave aftale om at aflevere varen personligt på ovenstående adresse.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte cko@swisstech.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Ansvar i øvrigt
Bortset fra tilfælde, hvor skade og ansvar er omfattet af ufravigelige bestemmelser i gældende lov om produktansvar, gælder følgende bestemmelser om SWISSTECHs ansvar for skade forvoldt af den leverede vare eller serviceydelse. SWISSTECH er ikke ansvarlig for driftstab, tidstab, avancetab eller andre indirekte tab. SWISSTECH kan ikke gøres ansvarlig for produktets anvendelse i uhensigtsmæssige konstruktioner samt overholdelse af myndigheders krav til købers slutprodukt. I den udstrækning SWISSTECH måtte blive pålagt et produktansvar over for tredjemand, er køber forpligtet til at friholde SWISSTECH for den del af et eventuelt erstatningskrav der overstiger produktansvars-forsikringen.
Force majeure
Såfremt SWISSTECHs opfyldelse af leveringsforpligtelsen forhindres eller forsinkes på grund af forhold, hvorom SWISSTECH ikke med rimelighed er ansvarlig, herunder ved brand, krig, strejke, lockout, valuta-restriktioner, import- eller exportforbud eller lignende, er SWISSTECH berettiget til at suspendere sine forpligtelser uden at ifalde ansvar for tab eller ulempe, som køber måtte lide som følge af suspenderingen.
Persondatapolitik
For at du handler hos SWISSTECH.dk skal du lade dig registrere med følgende oplysninger:
- Navn & adresse
- Telefonnummer
- E-mailadresse
- Alternativ leveringsadresse (hvis ønsket)
Vi foretager udelukkende registrering af oplysningerne ovenfor for at kunne effektuere ordren.
Vi videregiver dit navn, adresse, telefonnummer og E-mailadresse til fragtfirmaet Post-Nord eller andre fragtførere.
Personoplysningerne registreres hos SWISSTECH og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi indsamler kun dine personlige oplysninger med forudgående samtykke, så du har fuld klarhed over i hvilken forbindelse de benyttes
Den dataansvarlige på SWISSTECH.dk er SWISSTECH ApS.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at gøre indsigelse og få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. I henhold til person-datalovgivningen har du ret til indsigt, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen, og henvendelse i forbindelse hermed kan ske til os på: cko@swisstech.dk.
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
SWISSTECH ApS
Hastrupvej 9
4621 Gadstrup
cko@swisstech.dk
Tlf: +45 42432050
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
Købt på ordre nr:___________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________
Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 11.01.2023